سیاست بازگشت و مرجوعی
در فروشگاه زعفران عاقله، رضایت و اعتماد شما برای ما از هر چیزی مهمتر است. ما با افتخار زعفران اصل و با کیفیت را تولید کرده و با دقت بستهبندی میکنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما رقم بزنیم.
با این حال، اگر به هر دلیلی محصول دریافتی با آنچه سفارش دادهاید مطابقت نداشته باشد، نگران نباشید؛ ما در کنارتان هستیم.
توجه: چنانچه بسته ارسالی شما مخدوش بود یا پلمپ نبود، در سریعترین زمان ممکن به کارشناسان ما اطلاع دهید.
شرایط مرجوعی کالا
● اگر زعفران دریافتی از نظر نوع، کیفیت یا وزن با سفارش شما مغایرت داشته باشد، میتوانید آن را مرجوع کنید.
● اگر بخشی از زعفران را مصرف کرده باشید، زعفران باقیمانده توسط تیم ما وزن میشود و مابهالتفاوت مبلغ مصرفنشده به شما بازپرداخت خواهد شد.
● لطفاً حداکثر تا ۲ روز کاری پس از دریافت محصول، از طریق شماره تماس یا واتساپ پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا فرآیند مرجوعی هماهنگ شود.
● زعفران باید در بستهبندی اولیه (در صورت امکان) و با حفظ شرایط بهداشتی بازگردانده شود.
مراحل بازگشت محصول
۱. تماس با پشتیبانی و ثبت درخواست مرجوعی
۲. ارسال محصول از سوی مشتری به آدرس اعلامشده
۳. بررسی محصول توسط تیم ما و اطلاعرسانی در مورد وضعیت نهایی
۴. بازپرداخت وجه یا تعویض محصول، طبق توافق
تضمین کیفیت
ما به کیفیت زعفرانهایی که عرضه میکنیم کاملاً اطمینان داریم و همین اعتماد باعث شده، سیاست بازگشت بدون دردسر را برای مشتریانمان فراهم کنیم. هدف ما این است که شما با خیال راحت خرید کنید، مطمئن از اینکه در صورت بروز هرگونه مشکل، پاسخگو خواهیم بود.
اگر سوالی در این زمینه دارید، تیم پشتیبانی ما همیشه پاسخگوست.