قوانین و مقررات
استفاده از فروشگاه اینترنتی زعفران عاقله و خرید از آن، به معنای آگاهی و قبول شرایط مندرج در این بخش است؛ از این رو خواهشمند است موارد زیر را مطالعه فرمایید.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل همه شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر است و شرایط و قوانین مندرج، به عنوان توافقهای قبلی به حساب می آید. اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی زعفران عاقله منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط خواهد بود.
تعاریف
کاربر یا مشتری: شخصی که با ثبت اطلاعات خود در وبسایت، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه مینماید.
فروشگاه: وبسایت اینترنتی زعفران عاقله که محصولات خود را به صورت آنلاین به شکل بستهبندی و فله عرضه میکند.
ثبت سفارش و پرداخت
کاربران میتوانند سفارشهای خود را به صورت آنلاین ثبت کرده و از روشهای پرداخت موجود از جمله پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی استفاده نمایند. در صورت انتخاب روش پرداخت نقدی (کارت به کارت یا واریز بانکی)، مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت نسبت به پرداخت وجه سفارش اقدام نموده و اطلاعات پرداخت را به بخش مالی فروشگاه ارسال نماید؛ در غیر این صورت، سفارش لغو خواهد شد.
ارسال سفارشها
سفارشها حداکثر ظرف مدت ۵ روز کاری به آدرس اعلام شده توسط مشتری ارسال میگردد. روزهای کاری از شنبه تا پنجشنبه، به استثنای تعطیلات رسمی، محسوب میشوند. پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا ایمیل به اطلاع مشتری خواهد رسید تا امکان پیگیری وضعیت سفارش فراهم گردد.
انصراف از خرید و مرجوعی کالا
مشتری میتواند تا قبل از ارسال سفارش، نسبت به لغو آن اقدام نماید. در صورت ارسال سفارش و درخواست انصراف، هزینههای مربوط به ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود. در صورت وجود هرگونه نقص یا ایراد در کالای دریافتی، مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به واحد پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
قیمتگذاری و موجودی کالا
در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت یا مشخصات کالاها، فروشگاه حق بلااثر نمودن سفارشات ثبتشده با قیمت یا مشخصات نادرست را برای خود محفوظ میدارد و مبلغ پرداختی مشتری را حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلامشده توسط مشتری عودت خواهد داد.
توجه: افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و تا پیش از ثبت نهایی سفارش، هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت کالا ممکن است اعمال شود.
حریم شخصی
فروشگاه متعهد به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران بوده و این اطلاعات را صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر به مشتریان استفاده خواهد کرد. فروشگاه ممکن است برای اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورت عدم تمایل کاربران، میتوانند از دریافت اینگونه پیامها انصراف دهند.
مالکیت معنوی
کلیه محتواها، تصاویر و اطلاعات موجود در وبسایت متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
مسئولیتها و تعهدات کاربران
کاربران موظفاند اطلاعات صحیح و کامل خود را در هنگام ثبتنام و ثبت سفارش وارد نمایند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت عواقب آن بر عهده کاربر خواهد بود. کاربران متعهد میشوند از وبسایت فروشگاه به نحوی استفاده نکنند که منجر به آسیب، از دست رفتن اطلاعات یا نقض حقوق سایر کاربران گردد.
تغییرات در قوانین و مقررات
فروشگاه حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر یا اصلاح قوانین و مقررات اقدام نماید. کاربران موظفاند به صورت دورهای این صفحه را مطالعه نموده تا از تغییرات احتمالی مطلع شوند.
شرایط فورس ماژور
در صورت بروز شرایطی خارج از کنترل از جمله بلایای طبیعی، حوادث غیرمترقبه، اعتصابات، قطعی اینترنت و… که منجر به عدم امکان ارائه خدمات گردد، فروشگاه مسئولیتی در قبال عدم ارائه خدمات در این شرایط نخواهد داشت.
ارتباط با فروشگاه
کلیه ارتباطات و مکاتبات با فروشگاه از طریق اطلاعات تماس مندرج در وبسایت صورت میپذیرد. فروشگاه مسئولیتی در قبال ارتباطات انجامشده از طرق دیگر نخواهد داشت.
با ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه، کاربران اعلام میدارند که کلیه قوانین و مقررات فوق را مطالعه کرده و با آن موافقت نمودهاند.