برای مشاهده قیمت روز زعفران (۱۸ بهمن ۱۴۰۴)، کلیک کنید

سوالات متداول

از کجا بفهمم سفارشم با موفقیت ثبت شده است؟

پس از ثبت موفق سفارش، پیام تأیید در سایت نمایش داده می‌شود و همچنین پیامک تأیید برایتان ارسال می‌گردد.

در صورت نیاز، فاکتور چاپی همراه بسته ارسال می‌شود یا می‌توانید نسخه دیجیتال آن را از طریق پنل خود دریافت کنید.

در حال حاضر پرداخت از طریق درگاه اینترنتی بانک‌ها انجام می‌شود. سفارش‌ها فقط پس از پرداخت نهایی ثبت می‌شوند.

بله، در صورت نیاز می‌توانید با شماره پشتیبانی تماس بگیرید و سفارش خود را تلفنی ثبت کنید.

بله، شما می‌توانید چند محصول را به سبد خرید اضافه کرده و همزمان در یک سفارش ثبت نهایی کنید.

بله، فقط کافی است اطلاعات گیرنده شامل نام، آدرس و شماره تماس را دقیق وارد کنید.

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید محصول را تغییر دهید. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

برای ثبت سفارش عمده یا سازمانی چه کاری باید انجام دهم؟

لطفاً برای ثبت سفارش عمده با پشتیبانی تماس بگیرید تا شرایط و قیمت ویژه به شما اعلام شود.

خیر، در حال حاضر ارسال سفارش‌ها فقط داخل ایران انجام می‌شود.

در صفحه محصول ناموجود، می‌توانید شماره تماس یا ایمیل خود را ثبت کنید تا هنگام موجود شدن به شما اطلاع داده شود.

مبلغ اضافی به حساب شما بازگردانده می‌شود یا برای سفارش بعدی شما لحاظ خواهد شد.

برای محصولات سفارشی، مدت زمان آماده‌سازی بیشتر است و هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود.

در صورت نرسیدن سفارش، چه کاری باید انجام دهم؟

اگر پس از مدت اعلام‌شده بسته به دستتان نرسید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا پیگیری انجام شود.

لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا تعویض کالا یا بازگشت وجه بررسی و انجام شود.

در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان، آدرس پیش از ارسال اصلاح شود.

کد پیگیری معمولاً بلافاصله پس از تحویل بسته به پست، برای شما پیامک می‌شود.

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه می‌شود و هنگام ثبت نهایی سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

تحویل بسته‌ها معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود. در برخی موارد ممکن است تا ۷ روز نیز زمان ببرد.

بسته‌ها از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند، بسته به مقصد و شرایط ارسال آن.

امکان تعیین ساعت دقیق تحویل وجود ندارد، اما می‌توانید در بخش توضیحات سفارش درخواست خود را ثبت کنید.

چگونه می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟

اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، تا زمانی که بسته ارسال نشده، می‌توانید محصول را تغییر دهید. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

برای دریافت مشاوره رایگان و هر آنچه سوال دارید با ما در تماس باشید

سوالات متداول

دفتر مرکزی

خراسان رضوی، مشهد، فلسطین ۲۱، پلاک ۲۷

سوالات متداول

پشتیبانی

۰۵۱-۹۱۰۱۲۹۵۶

سوالات متداول

ساعت کاری

۸ صبح تا ۱۶ بعد از ظهر